La reinvención de Konica Minolta ante la "dictadura del todo digital": "Se imprime menos, pero mejor"

En la era de la tecnolog?a, no todo deber ser digital... menos si la eficiencia est? en juego. As? lo ve Vasco Falc?o, CEO en Portugal y Espa?a de la multinacional tecnol?gica japonesa Konica Minolta, una de las grandes empresas de soluciones de imagen y gesti?n documental. La firma prev? cerrar el ?ltimo ejercicio fiscal de 2025, solo en la filial en Espa?a, con una facturaci?n alrededor de los 80 millones de euros, un 31,2% m?s que en 2021 cuando lleg? a los 61 millones de euros.

Pero, ?qu? justifica su crecimiento (y el del sector) en printing si el papel est? siendo reemplazado por la digitalizaci?n? Es una pregunta que Falc?o ha escuchado tanto que no le pilla desprevenido: "No se imprime tanto, pero se imprime mejor, con m?s calidad de dato y m?s seguridad". Para el directivo, la narrativa de los ?ltimos d?as del papel es incompleta porque ignora que, aunque el porcentaje de impresi?n baje, la explosi?n de informaci?n es tal que el volumen f?sico total no deja de crecer. "Si antes, de 100 documentos imprim?as el 1%, ahora tienes 2.000 documentos", detalla.

Precisamente debido a la gran cantidad de informaci?n existente, a?n hay personas que no renuncian a las ventajas de tener el papel entre las manos. "Imprimir te da una operacionalidad, una tangibilidad y una inmediatez que mucha gente a?n busca", explica el CEO. No todos los sectores pueden aplicar por completo la dictadura del todo digital. No por capacidad, sino por necesidad y cuidado de la eficiencia operativa. En la educaci?n, por ejemplo, aunque se ha iniciado una campa?a para digitalizar, sobre todo a ra?z de la pandemia del Covid, pa?ses como Suecia han dado marcha atr?s y han regresado a los recursos educativos tradicionales. Esto es lo que defiende Falc?o y a?n mantiene en pie al sector, que existe "un claro valor a?adido en el uso del papel para tomar notas y leer".

En la Administraci?n p?blica, por ejemplo, el directivo se?ala que existe un "empuj?n" muy fuerte para digitalizar, pero advierte de que si todo es digital, "est?s dejando fuera" a una parte significativa de la poblaci?n. Lo mismo ocurre con el sector legal. El soporte de lo f?sico es necesario para mantener una "mirada m?s compleja sobre las cosas" y evitar delegar todo en algoritmos que mermen la capacidad humana de pensar. Esto no significa que Konica Minolta ignore la importancia de la tecnolog?a y la IA. Es inevitable. De hecho, en la filial espa?ola, el ?rea de facturaci?n por servicios de transformaci?n digital se ha multiplicado por 4,7 desde 2021.

Sin embargo, el CEO apunta un factor que suele afectar a m?s de un sector y es la tensi?n demogr?fica y la p?rdida de conocimiento especializado, lo que complica el relevo generacional. El mercado espa?ol ha sido hist?ricamente anal?gico en sectores como la impresi?n de publicaciones y libros. El principal obst?culo de las empresas es que "no hay gente suficiente" y que la existente "no est? capacitada para el digital".

Con esto, Falc?o apuesta por dejar que el elemento f?sico y el digital se conecten de forma natural. Un modelo h?brido. Considera que estas herramientas deben actuar como "esteroides para el trabajo" o un "m?sculo extra" que siempre va a requerir la supervisi?n humana. "?C?mo vas a hacer las mismas cosas con personas que van a tener que trabajar m?s a?os? Le tienes que dar alg?n poder extra", cuestiona. Y ya lo han visto en sus propios procesos. En el ?mbito de la gesti?n documental, integran la tecnolog?a con los sistemas de informaci?n de la empresa para recibir contratos o facturas, mientras que en la impresi?n industrial, los sensores e IA -en alrededor de 32.000 equipos IoT conectados en Espa?a- controlan la colorimetr?a o la calibraci?n de forma autom?tica, con un sistema de avisos en caso de que falte consumible o de mantenimiento preventivo.

Por otro lado, la plataforma ForxAI funciona como unos ojos que capturan la realidad f?sica y la transforman en datos ?tiles para el entorno digital. Por ejemplo, en residencias, las c?maras monitorizan movimientos para detectar ca?das o estancias largas en ba?os y env?an una alarma digital a la plantilla, lo que permite gestionar mejor los recursos f?sicos en un entorno de falta de personal. En empresas, un empleado que trabaja en remoto puede solicitar a trav?s de un agente inteligente la localizaci?n de un documento f?sico y decidir si quiere imprimirlo en un momento exacto.

Precisamente, esta plataforma pertenece al ?rea de Imaging Solutions (soluciones de im?genes), una de las tres unidades principales de negocio de la compa??a que trabaja en respuestas desde seguridad laboral hasta salud o protecci?n del medioambiente. Adem?s, la firma tiene una unidad de Industry Business (negocios de la industria) que se centra en soluciones de alta precisi?n aplicadas a procesos de fabricaci?n y materiales avanzados, como componentes ?pticos, aunque esta divisi?n se gestiona a trav?s de la empresa Eines, adquirida en 2019, con sede en Valencia.

En cualquier caso, la joya de la corona de la filial espa?ola es la tercera unidad, con la que busca blindar la productividad: Business Technologies (tecnolog?as empresariales). Este ?rea abarca tanto el hardware tradicional, como los equipos de oficina e impresoras, hasta las soluciones digitales. Es decir, donde se ve m?s la sinergia entre el equipo f?sico y lo digital. Hoy, Konica Minolta tiene una cuota de mercado del 19% en impresi?n profesional y un 25% en la industrial. Y con estos resultados Espa?a entra en el top 5 de importancia para el grupo tecnol?gico en Europa. A nivel global factura alrededor de 7.000 millones de euros y cuenta con 36.000 empleados en 150 pa?ses.

Bajo el objetivo de no dejar morir lo f?sico, sino impulsarlo con lo digital y aumentar la eficiencia de los empleados. Konica Minolta espera elevar la facturaci?n de 61 millones en 2021 hasta los 80 que prev? el ejercicio fiscal de 2025. Parte de esto, impulsado por compa??as que se dejaron llevar por las "islas de tecnolog?a", es decir, herramientas sueltas que no hablan entre s?, y ahora necesitan a alguien que "conecte las piezas" para que la informaci?n se transforme en acci?n y no solo en una acumulaci?n de datos por afrontar la transformaci?n siguiendo la moda tecnol?gica. De cara al futuro, Konica Minolta espera garantizar que la tecnolog?a sea un apoyo invisible que aumente la productividad "sin transformar la vida del empleado en un infierno", asegura Falc?o.